CEVAP: Bu tür uygulamaları salt ürün ya da hizmetlere yönelik boyutu yoktur. Dijital iletişim araçlarının kullanımı, kurum ya da kuruluşta çalışanların kimi sorunları önceden görebilmelerini sağlayacak ve iç iletişim açısından kurum kültürüne olumlu katkı yapacaktır. Ayrıca yenilikleri izleyen bir kurumda çalışıyor olmak, çalışanların iç motivasyonu için katkı yapacağı gibi dış dünya ile iletişimlerinde çalıştıkları kurumla ilgi daha olumlu bir dil kullanmalarına yardımcı olacaktır.