CEVAP:

Asya Pasifik Bölgesi Dünya çağrı merkezi pazarının %19,7’sini oluşturmaktadır. Bu oranın 2013 yılında 1,4 puan artışla %21,1’e yükselmesi öngörülmektedir. Dünya çağrı merkezinin her yıl %3,2 büyümesi tahmin edilirken, Asya Pasifik %5,1 ile en hızlı büyüme oranına sahiptir. Bu hızlı büyüme oranında Kuzey Amerika’dan gelen dış kaynak hizmet talebinin etkisi büyüktür. Bölgenin en büyük paya sahip çağrı merkezi ülkeleri; Hindistan (%30), Çin (%23), Japonya (%21) ve Avustralya/Yeni Zelanda (%10)’dır.