CEVAP: • Ürün istenen zamanda, istenen yere gitmiş olmalıdır • Taşıma sonunda ürün hasar görmemiş olmalıdır. Eğer hasar olduysa da telafi edilmelidir • Taşıyan firmanın hizmet kalitesi müşteriyi memnun edecek seviyede olmalıdır. • Taşıma işinin bedeli müşteri açısından makul seviyede olmalıdır. • Taşıma çevreye en az zararı verecek şekilde gerçekleştirilmelidir.