CEVAP: Sözcük anlamı olarak yapma, yerine getirme, uygulama, bir görevi başarabilme gücü olan başarım (performans), bir amacın gerçekleştirilme derecesidir. Başarım (performans) bir işi yapan bireyin, bir grubun, bir bölümün veya bir işletmenin ulaşılması istenen hedefe yönelik elde ettiği sonuçların nicel ve nitel ifadesidir. İşletme düzeyinde başarım ise, işletmeyi oluşturan tüm bileşenlerin, makineler, çalışanlar, yönetim ve çevre etkileşimi ile elde edilen toplam sonuçtur.