CEVAP:

Başarısız tıbbi uygulamalardan sonra iletişim yönetiminin;

• Ön planlama,

• Planlama,

• Eyleme geçme,

• Sürdürme ve

• Rehabilite etme gibi adımları içeren karmaşık bir süreç olduğu belirtilebilir.