CEVAP:

Belch ve Belch satış temsilcisinin sorumlulukları olarak da kabul edebileceğimiz kişisel satış sürecinin aşamalarını şu şekilde sıralamıştır:

1. Potansiyel müşterileri bulma

2. Müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini belirleme

3. Müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini tatmin edecek bir çözüm önerme

4. Markanın ve ürünlerinin özelliklerini gösterme

5. Satışı gerçekleştirme

6. Müşteriyi takip etme ve satış sonrası hizmetleri sunma