ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Beyin fırtınası tekniği nasıl gerçekleştirilir?


CEVAP:

Beyin fırtınası tekniği şu şekilde gerçekleştirilmektedir:

• Katılımcılar, konu, gruba rehberlik edecek birey ve kullanılacak materyaller (kağıt, kalem vb.) belirlenir.

• Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir.

• Üzerinde fikir üretilecek konu tüm katılımcılara aktarılır.

• Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır.

• Katılımcılar akıllarına gelen tüm fikirleri iletir.

• Sözel olarak iletilen fikirlerin mutlaka tüm katılımcıların görebileceği bir şekilde yazılı hale getirilmesi gerekir.

• İletilen hiçbir fikir için görüş belirtilmez.

• Tüm katılımcıların ileteceği bütün fikirler tamamlandıktan sonra fikirler tek tek oylanır.

• Oylama tamamlandıktan sonra gerekli görüldüğü takdirde en çok oy alan fikirler üzerinde tekrar oylamaya geçilir.

• Tüm oylamalar tamamlandıktan sonra tüm fikirler önem sırasına göre belirlenmiş olur.