ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Bilgi dönüşümünün oluşumunda kapalı bilgiden açık bilgiye dönüşüm nedir?

CEVAP:
Bu süreç “dışsallaştırma” olarak ifade edilmektedir. Metafor, kavramlar, hipotezler veya model şeklini alan kapalı bilginin açık bilgiye dönüşme sürecidir. Fabrika içini gözlemledikten sonra rapor yazmak
bilginin kapalı bilgi iken açık bilgiye dönüşmesinin bir örneğidir.

ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön