CEVAP:

Bilgi teknolojilerindeki gelişmelerin, satış elemanları üzerindeki etkisi iki farklı düzeyde olmaktadır:

• Bazı gelişmeler, satış elemanlarının satıştaki işlevlerinin ortadan kalkmasına ya da azalmasına yol açmaktadır. Özellikle geleneksel yüzyüze satış yöntemlerinin değişmesini sağlayan, makine ile satış ya da İnternet yoluyla satış gibi yöntemler satış elemanlarının satıştaki işlevlerinin ortadan kalkmasına ya da azalmasına yol açmaktadır. Böylece, geleneksel satış elemanlarının işlevlerinin çoğunu teknoloji üstlenmektedir.
• Gelişen bilgi teknolojileri sayesinde hayata geçen bazı yöntemler ise, satış elemanlarını esas almaktadır. Bu yöntemler, satış elemanlarının performansının artmasında önemli rol oynamaktadır.