ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Bilgi yönetimi unsurlarından kavramsallaştırma nedir?


CEVAP:

Kavramsallaştırma, bir işletmenin hangi bilgi varlıklarına sahip olduğunu belirlemek
için bir araştırma ve sınıflandırma çalışması yapmaktır. Bilgi varlıklarının nerede olduğu,
neler içerdiği, nasıl bir biçimde bulunduğu, ne kadar ulaşılabilir olduğu ve faydasının ne
olduğu araştırılır.