aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Bilgi yönetiminde yansıtma nedir?
CEVAP:
Yansıtma, bilginin işletmeye nasıl değer katabileceğini analiz etmek, bilgi varlığını
kullanmanın fırsatlarının neler olduğunu incelemek, kullanımının etkisinin ne olacağını
araştırmaktır.