ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Bilgi yönetiminin amaçları nelerdir?


CEVAP:

Bilgi yönetiminin diğer amaçları şu şekilde sıralanabilir:
• İşletme içerisinde yeni bilgi üretmek
• Dış kaynaklardaki değerli bilgiyi işletmeye kazandırmak
• İşletme içi kararlarda ulaşılabilir bilgiyi kullanmak
• Bilginin dokümanlar, veri tabanları ve yazılımlar aracılığı ile sunulmasını sağlamak
• Toplumsal kültür ve özendiriciler ile bilginin büyümesini kolaylaştırmak
• İşletmenin birimleri içerisinde oluşan bilginin birimler arası transferini gerçekleştirmek
• İşletme içindeki bilgiyi entellektüel sermayeye çevirmek ve bilgi yönetimi sayesinde ölçülmesini sağlamaktır.