CEVAP: İlgili hedefleri belirlemek için uyulması gereken bazı adımlar şöyle sıralanabilir: • Net bir başlangıç konumu oluşturmak: Ayırt edici bir şekilde tanımlanmış hedef kitlelerin var olan düşünceleri, davranışları ve bilgileri. • Arzulanan konumu belirlemek: hedef kitlenin davranış ve eylemlerinin neler olmasının istendiği. • Bu konuma erişilip erişilmediğine ve erişildiyse ne sürede ve maliyetle erişildiğine karar vermek. Acaba ulaşılan hedef harcanan zaman ve kaynağa değmiş midir? Bütün halkla ilişkiler bütçeleri, ön çözümleme, araştırma ve programların etkinliğinin izlenmesi giderlerini de içermelidir.