HAVACILIĞA GİRİŞ Dersi HAVAYOLU İŞLETMELERİ soru detayı:

CEVAP:

Müşterinin bulunması reklam ve tanıtım faaliyetleriyle olur. Bu faaliyetlerin yürütülmesi için halkla ilişkiler gibi bir birim gerekir. Müşterilere biletin satılması, rezervasyonların kaydı gibi faaliyetler ise satış faaliyetlerini yürüten bir birim tarafından gerçekleştirilir. Aynı birim havayolunun biletlerini satan acentelerle ilişkileri de yürütebilir. Havayolları çok büyük bütçeleri yönettiklerinden, işletmede paranın yönetiminden sorumlu olan bir mali işler veya finansman birimine de ihtiyaç vardır. Bu birim aynı zamanda işletmenin muhasebesinden de sorumlu olabilir. Bir havayolu işletmesinde uçuş ekiplerinden başlayarak en alt düzeyde faaliyetleri gören destek personeline kadar çok sayıda personel çalışır. Bu da işletmede bir insan kaynakları biriminin bulunmasını zorunlu kılar. Bazı havayolları kargo (yük) taşımacılığı da yapıyorlarsa şirket politikaları ve iş hacminin büyüklüğü nedeniyle kargo hizmetleri ve buna dair satış ve pazarlama için ayrı bir kargo birimi kurarlar.