CEVAP: Bir müşteri ilişkisine yönelik yaşam seyri olgusu dikkate alındığında, ilişkisel pazarlamanın belli başlı dört amacı olduğundan bahsedilebilir. Bunlar sırasıyla, ? Müşteriyi kazanma, ? Tatmin etme, ? Elde tutma ? Geliştirme biçiminde ifade edilebilir.