CEVAP:

Kullanıcıların düşünmesine izin vermeyin, Kullanıcıların sabırlarını boşa harcamayın, Kullanıcının dikkatini yönetin, Etkili yazı kullanın, Basitlik için gayret edin, Beyaz alanlar kullanın, Görünmez bir dille etkili iletişim kurun, Geleneklerle arkadaş olun, Sık sık testedin.