CEVAP: Bireysel performansı düşüş sürecine sokan etmenler çalışma ortamının yetersizliği, görev tanımlarının yetersizliği, eğitim hizmetlerinde yetersizlik, sosyal güvenlikten yoksunluk, yükselme ve ödül vermede yetersizlik, yönetimin liderlik dışı davranışları olarak ifade edilmektedir.