SORU: Bütünleşik pazarlama iletişiminin mesaj tiplemesinde tanımladığı kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türleri nelerdir?
CEVAP: Bütünleşik pazarlama iletişimi mesaj tiplemesinde tanımladığı kontrol edilebilir ya da edilemez olan planlanmış, algılanan, taşınan ve planlanmamış olmak üzere dört tür mesaj yer alır: • Planlanmış mesajlar; kurum veya kuruluşun iletişim aktivitelerinde yer almış, organize edilmiş, tasarlanmış (reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, doğrudan pazarlama vb.) mesajlardır. • Algılanan mesajlar, firma ya da ürünün üzerine yapılan etkileyici mesajlardır. • Taşınan mesajlar, müşteri ile doğrudan iletişime geçildiği anda gönderilen mesajlardır. • Planlanmamış mesajlar ise gazetecilerin ürünü ya da kurumu etkileyecek olumsuz ya da olumlu araştırmaları, tüketici avukatlarının duyuruları örnek olarak gösterilebilir.
