CEVAP: • Kusursuz kitle üretim teknikleri, • Ürün farklılaşmasının sunulması, • Bilimsel bir dal olarak yönetim tekniklerinin geliştirilmesi • İkinci Dünya Savaşı’ndan sonra Japonya’nın küresel 20 Üretim Yönetimi sahneye çıkması Gardner, 2004, 17).