ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Çağrı merkezlerinde kalite kriterleri arasında neler yer almaktadır?

CEVAP:
Çağrı merkezlerinde kalite kriterleri arasında çağrı dinleme, hata oranı, müşteri memnuniyeti araması, ilk kontakta çözüm, gölge müşteri araması ve sınav yer almaktadır.

ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön