CEVAP:

Çağrılardaki ses kalitesi çok önemli olduğu için, çağrı merkezlerinde kişisel bilgisayarlarda kullanılan mikrofon ve kulaklıkların çok daha gelişmiş versiyonları kullanılır. Bu kulaklık ve mikrofonların en önemli özelliklerinden biri de dış sesi yalıtmasıdır. Birçok müşteri temsilcisinin aynı anda müşteriler ile görüştüğü bir ortamda, bir çağrıda müşterinin ya da müşteri temsilcisinin diğer çağrıları duymaması da bu ekipmanlar ile sağlanır.