CEVAP:

Çağrı merkezlerinin belli başlı faydaları şu şekilde sıralanabilir:

• İşletme ile müşteriler arasında köprü görevi görür,
• Müşteri sadakatinin artmasına etkide bulunur,
• İletişim kontrollü ve kaliteli bir biçimde sağlanır, 
• Düzenli ve sürekli veri akışına olanak tanır,
• Pazarlama faaliyetlerinin etkinleşmesine imkân tanır,
• Ürün ve hizmet iyileştirmeleri için geri beleme sağlar,
• Maliyetlere olumlu etki eder, verimlilik artar,
• Self servis hizmetlerin kullanılmasına destek olur,
• Gelir yaratmak için kullanılır, gelir artışına etki eder,
• Müşteri memnuniyetini arttırır,
• İşletme imajına olumlu katkıda bulunur