ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Çağrı merkezlerinin yapmış olduğu dış arama (outbund) örnekleri neler olabilir?

CEVAP:
Çağrı merkezlerinin müşteriyi arama nedenleri farklılık gösterebilir. Farklı sektörlerde yapılan dış arama örnekleri şu şekildedir:

Telefonla satış

Randevu alma

Bilgilendirme

Müşteri memnuniyet araştırmaları

Tahsilat aramaları

Veritabanı pazarlaması

Tanıtım faaliyetleri

Geri kazanım aramaları

Doğrulama aramaları

Veri güncelleme aramaları

Poliçe yenileme aramaları

Bayi bilgilendirme

Kampanya duyuru aramaları

ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön