aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- II soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- II soru detayı:
SORU:
Çalışanla performans değerlendirme görüşmesinde üzerinde durulması gereken konular nelerdir?
CEVAP:
Çalışanla performans değerlendirme görüşmesinde üzerinde durulması gereken konular şu şekilde sıralanabilir:
• Hedeflere ulaşıp/ulaşmadığının değerlendirilmesi
• Beceri seviyesinin tespit edilmesi
• Bireysel katkısının ortaya çıkarılması
• Gelecek dönem, güçlü ve zayıf yönlerin tespiti ve eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi
• Çalışanın işi yaparken yaklaşımı, karar verme ve anlama becerilerini kullanması
• Çalışan hakkında iş arkadaşları ve yöneticisinin yorumlarının paylaşılması.