CEVAP:

Çapraz iletişim biçimi, kurumsal faaliyet sürecinde birim ve çalışanların, emir komuta zincirini bir kenara bırakarak gerçekleştirdiği iletişim biçimidir. Bu iletişim biçiminde bir
birimin astı olan çalışan ile başka bir birimin şefi doğrudan iletişim kurabilir. Çapraz iletişimde sadece ast üst hiyerarşisine göre hareket etmek gerekmez, aynı zamanda astın başka bir birimdeki ast ile bilgi alışverişinde bulunması da söz konusudur. Bu iletişim biçimi genellikle üretim sürecinde ivedilikle çözülmesi gereken bir sorun ya da üretim için koordinasyonun sağlanması gibi olağan üstü bir durum kendini gösterdiğinde, zamandan ve emekten tasarruf etmek adına gerçekleştirilir ve bu konuda çapraz iletişim biçimi kurum ve çalışanlar için avantajlı bir imkân sağlar.