CEVAP:

Carl Hovland ve arkadaşlarının oluşturduğu araştırmacılar, hedef kitlelerin tutumlarını değiştirmede iletişim çabalarının etkili olup olamayacağını belirleyen en önemli unsurların, kaynağın kim, iletişimin ne olduğu ve alıcının özelliklerinden oluştuğunu belirtmişlerdir. Kaynak, inanılır ve güvenilir bir kişi olmalıdır. İletişimin kaynağı hedef kitlelerde ne kadar kendilerini etkilemeye çalışmadığı yönünde kanaat uyandırırsa o derece dürüst, güvenilir ve
dolayısıyla da ikna edici bulunur.