CEVAP:

Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür:

• Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir.
• İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir.
• Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. 
• Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir.