CEVAP:

Çatışmanın Çözümünde Kullanılabilecek Örgütsel Yöntemler
Çatışmanın konusu veya nedenine göre, mevcut olanaklar düşünülerek, çatışmanın çözümü için en doğru yöntemin seçilmesi gerekir. Çatışma, bir süre sonra biter düşüncesiyle hiçbir eylemde bulunmamak etkin olmayan, yanlış bir yöntemdir. Çünkü çatışma sona ermez ve ne kadar uzun sürerse yaratacağı olumsuz etkiler de o ölçüde artar. Çatışmayı çözmek için hiçbir eylemde bulunmamak gibi, çatışmayı gizlemek de yine yapılacak en büyük hatalardan biridir. Çatışmayı saklamak, şüphe ve güvensizlik yaratır. Bu nedenlerden dolayı çatışma ortaya çıktıktan sonra, çatışmayı çözecek etkin yöntemlerin kullanılması.
Şimdi bu yöntemlerden bazılarını inceleyelim:

• Üst Hedefler Oluşturmak
• İletişimi Arttırmak
• Kaynakları Arttırmak
  • Kural ve Rol Tanımlarını Açıklamak
  • Rolün Amacını Ortaya Koymak
  • Rol Algısı
  • Rol Sahibinin Beklentileri
  • Rol Sahibinden Beklentiler
  • Rol Profili
• Çatışma Yönetimi Eğitimi Düzenlemek
  • Duyarlılık Eğitimi
  • Stres Yönetimi Eğitimi
  • Etkileşim Analizi
• Ortak Düşman Bulmak
• Otoriter Yönetim Biçimi Kullanmak
• Kişileri Değiştirmek
• Anket Uygulamak ve Sonuçları Paylaşmak
• Destekleyici İlişkiler Oluşturmak