CEVAP:

Cevap yazısı şu durumlarda yazılır:

• Ödül, teklif, tebrik vb. kabul etme
• Sosyal veya kurumsal bir daveti kabul etme ya da kabul edememe
• Bir şikayete cevap verme
• Bir öneriye cevap verme
• İş tekliflerine cevap verme
• Satış iptallerini cevaplama
• Herhangi bir konuyla ilgili bilgi verme
• Ürünler ya da hizmetler ile ilgili sorulara/sorunlara cevap verme