CEVAP: • Çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetlerin farkındalığını artırması. • Yüksek seviyede kullanımı teşvik etmesi. • Kullanıcı ve marka arasındaki iletişimin etkinliğini artırması. • Web sitelerine daha sık ziyaretleri teşvik etmesi. • Kullanıcıların çevrimiçi hizmetleri kullanmasını teşvik etmesi. • İnsanların markayı hatırlamasına sebep olması. • İnsanların markaya karşı olan tutumlarını değiştirmesi.