CEVAP:

Kurumu, kurum dışına bir biçimde yansıtan tüm temsilcileri, kurumun her bir çalışanı ya da şubesi belirli bir tekil imaj yaratabilir. Bu imajlar, kurumun tek tip olması beklenen toplam imajıyla uyumlu olmayabilir. Bu durumda, kurumla ilişkili birbiri ile tutarsız çok sayıda imajın oluşması olasıdır. Çoklu (multiple) imaj olarak adlandırabileceğimiz bu imaj çeşidi, kurum için bir problem olarak kabul edilebilir. Bu problemin üstesinden gelebilmek için, kurumu temsil eden her bir bileşenin gerek görsel, gerek davranışsal boyutlarıyla kurum kimliğine uygun bir biçimde tek tipleştirilmesi gerekir.