ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Çözüm sonrası sonucun değerlendirilmesinde nasıl bir yol izlenmelidir?


CEVAP:

Uygulanan çözüm sonrasında, çözümün başarılı ya da yeterli olup olmadığı kontrol edilmelidir. Bu değerlendirme ile uygulanan çözümde aksayan yönler var ise tespiti yapılır. Böylelikle aksayan bu yönler için yeni çözümler üretilir ve uygulanır. İşletmelerde, sürekli iyileştirmenin sağlanabilmesi ve problemler çözüldükten sonra aynı problem ile tekrar karşılaşılmaması için önlem alınmalıdır.

Problem tamamen çözüldükten sonra yapılan bu değerlendirme ile bireyin problem çözme ile ilgili bilgi birikimi artar. Ve bu bilgi birikimi sayesinde gelecekte bu probleme benzer problemler çok daha kolay bir şekilde çözülür.