PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi CRM PROGRAMLARI VE UYGULAMALARI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
CRM’e yönelik geliştirilen işletme stratejilerinin hedefleri nelerdir?

CEVAP:
CRM’e yönelik geliştirilen işletme stratejilerinin üç önemli hedefi bulunmaktadır:
• Müşteri tatminini ve buna bağlı olarak sadakatini arttırmak
• İşletmenin uzun dönemli kârlılığını arttırmak
• İşletmede karşılaşılan maliyetleri en aza indirmek

CRM PROGRAMLARI VE UYGULAMALARI İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön