KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Konaklama Hizmetlerinde Kalite Geliştirme soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Dağılım diyagramı nedir ve ne amaçla kullanılır? 


CEVAP:

Dağılım diyagramı bir x ve y diyagramıdır. Yatay eksende olası problemin nedeni, dikey eksende ise problemin kendisi yer almaktadır. Diyagram üzerindeki x ve y noktalamalarının arasındaki ilişki, dağılma şekillerine göre yorumlanmaktadır. Diyagram üzerindeki noktaların dağılımına göre x değeri artarken y değerinin de artması olumlu ilişkiyi ifade etmektedir. Eğer x değeri artarken y değeri azalıyorsa olumsuz ilişkiden söz edilirken, x ve y değerleri arasında artış veya azalış yoksa değişkenler arasında ilişkinin olmadığı söylenebilir. Serpilme diyagramı olarak da bilinen bu diyagram, iki değişken arasında, değişkenler arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmak ve ilişkinin gücünü belirtmek için kullanılan bir araçtır. Kalite sorunlarının çözümünde sıklıkla iki değişken arasındaki ilişki araştırılmaktadır. Bu ilişki açıkça anlaşıldığı zaman, yapılacak çeşitli kombinasyonlar ile kalite konusunda etkili sonuçlar alınabilir.