HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Değer Analizi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Deeğr analizinde nasıl değer yaratılır?


CEVAP:

Değer analizinde başlıca şu şekillerde değer yaratıldığı söylenebilir:

  • Maliyet aynı kalır, hizmet performansı artırılır,
  • Hizmet performansı aynı kalır, maliyet azaltılır,
  • Maliyet azaltılırken aynı zamanda hizmet performansı da artırılır,
  • Çok daha yüksek bir hizmet performansı sağlayacak şekilde hem maliyet hem de hizmet performansı artırılır.