HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Değer Analizi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Değer kavramının gelişimini açıklayınız.


CEVAP:

Değer kavramının gelişmesinde ekonomistlerin önemli katkıları olmakla birlikte, stratejik anlamda önem kazanması daha çok 20.yy.’ın ikinci yarısına rastlamaktadır. De Bono (2000), içinde bulunduğumuz çağın özelliklerinden biri olarak; insan için anlamlı değerin akılcı bir şekilde seçim sürecini ifade eden değer ekonomisi kavramından söz eder. Aslında ekonomik anlamda değer kavramının kullanımı, ürünlerin kullanım değeri ve değişim değeri kavramlarını ortaya atan Adam Smith (1776)’e kadar uzanır.