CEVAP: Türk Dil Kurumunun yayınladığı Büyük Türkçe Sözlük’te iletişim, Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması veya telefon, telgraf, televizyon, radyo vb. araçlardan yararlanarak yürütülen bilgi alışverişi, haberleşme, bildirişim olarak tanımlanmaktadır. İşletmelerde değer yaratma, yönetme ve maksimizasyonunun sağlanması paydaşlarla kurulan ilişkilere bağlıdır. İletişim sürecinin yönetiminde başta müşteriler olmak üzere hissedarlar, iş görenler, kredi verenler, devlet ve toplumla ilişkiler kurulmalı ve bu ilişkilerin değer yaratmasına yönelik stratejiler geliştirilerek her bir stratejinin finansal açıdan değer yaratıp yaratmadığının ölçümlenmesi gerekmektedir.