HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Değer Analizi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Değerlendirme aşamasını açıklayınız.


CEVAP:

Değerlendirme aşaması ise fikir geliştirme ve geliştirilen fikirlerin değerlendirilmesi şeklinde iki aşamadan oluşur. Fikir geliştirme aşamasında, işlev analizi sonucunda ortaya koyulan sonuçlarla ilgili olarak değerin ne şekilde artırılabileceğine dair fikirler geliştirilir. Değerin maliyet odaklı mı, performans odaklı mı yoksa her ikisini de ele alarak mı artırılacağına dair fikirler geliştirilebilir. Bu aşamada yoğun yaratıcı ve yenilikçi düşünceye ihtiyaç duyulur. Değerlendirme aşaması için genellikle ekip çalışması önerilmektedir. Değerlendirme aşamasına öncelikle, nihai amaçla ilgili olarak en yüksek öncelikli işlev ile başlanır. Buradan en düşük öncelikli işleve doğru değerlendirmeye devam edilir.