aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I soru detayı:
SORU:
Değişen dünya ihtiyaçlarına göre çağrı merkezleri işletmelerin rekabet edebilmesi ve müşteri memnuniyetini sağlaması için çok güçlü stratejik bir konumdadır. Çağrı merkezleri bu alandaki güçlerini nereden almaktadır?
CEVAP:
Çağrı merkezleri bu alandaki güçlerini temel unsurları olan insan, süreç ve teknolojiden alırlar.