aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi DEĞİŞİM YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi DEĞİŞİM YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Değişimin kalıcı bir tutum ve alışkanlık haline dönüştürülmesi gerekmektedir. Bu nedenle bireyin değişim planına göre hangi aşamada olduğu değerlendirilmeli, plandan sapma durumlarının kontrolü yapılmalı, ihtiyaç durumunda plan revize edilmelidir. Bu süreç hangi aşamada gerçekleşir?
CEVAP:
Yeniden Dondurma