ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Dengeli karne başlıkları nelerdir?

CEVAP:
Performans kriterleri dengeli karne (Balanced Scorecard) şeklinde sınırlandırılabilir. Dengeli karne başlıkları şu şekildedir:

Ulaşılabilirlik

Kalite

Gelir

Verimlilik

ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön