SORU: Dijital ortamın, kurum ve müşteriler arasındaki ilişkiye kattığı dijital vaatlerden ‘başarma vaadi’ ne demektir?
CEVAP: İnsanlara kazanma hissi veren markalar başarma vaadini sunmaktadırlar. Örneğin bir internet sitesi, müşterilerine yatırımlarını kolaylıkla yönetebilme vaadini sunmaktadır. Finansal araç ve araştırma gibi temel işlevlerin ötesinde, menkul kıymetlerin takibi ve erken uyarı hizmetleri gibi birçok yenilikleri de sunmaktadır.
