CEVAP:

Dikey iletişim, kendi içerisinde aşağıdan yukarı olarak gerçekleşen yukarı yönlü iletişim ve yukarıdan aşağı olarak gerçekleşen aşağı yönlü iletişim olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.

• Aşağı yönlü iletişimde bilgi akışı üsten asta yönünde gerçekleşmektedir. Bu iletişimde mesajın içeriğini ne yapılması gerektiğini belirten direktifler, yeni görev tanımları, performans geribildirimi vb. bilgiler oluşturmaktadır.
• Yukarı yönlü iletişimde ise bilgi akışı astan üste yönünde gerçekleşmektedir. Bir üsten diğer üste mesaj iletilirken, mesajın önemli yerlerinin iletilebilmesi için bir filtreleme sürecinden geçmesi gerekmektedir. Bu filtreleme durumunda mesajın yapısında değişiklik gerçekleşmektedir. Bu durumda yukarı yönlü iletişimin aşağı yönlü iletişime göre daha deformasyona tabi olduğu görülmektedir.