CEVAP:

Kurumun kültürünü yansıtan bir dizi sözlü semboller dizisidir. Her kurumun kendine özgü bir dili bulunmaktadır. Kurumda çalışanların iş arkadaşlarına hitap şekilleri, müşterilerini tanımlama şekilleri vb. sözlü ifadeler kurumun dilini yansıtmaktadır.