ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- II soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Dış arama sistemleri nedir ve türleri nelerdir?

CEVAP:
Dış arama sistemleri; daha önceden hazırlanmış olan numaraların tahmine dayalı arama sistemi ve sesli yanıt sistemi üzerinden aranmasıdır. Dış arama sistemleri; tahmine dayalı arama sistemi (Predictive Dialer System - PDS) ve sesli yanıt sistemi üzerinden dış arama sistemi (IVR Outbound) olarak ikiye ayrılmaktadır.

ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- II İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön