CEVAP:

Dünyadaki çağrı merkezi hizmetlerinde öne çıkan, yatırımlara ev sahipliği yapan lider ülkeleri diğer ülkelerden ayrıştıran, avantaj sağlayan başlıca faktörler şu şekildedir;

• Başta İngilizce ve Avrupa dilleri olmak üzere hizmet verilecek büyük pazarlarda konuşulan dillere hâkim, aksanı uygun insan kaynağı potansiyeline sahip olmak
• Sağlam, hızlı ve güvenilir telekomünikasyon altyapısına sahip olmak
• Çağrı merkezi yatırımları için özel yatırım teşvikleri ve kolaylıklar sunmak
• Diğer bölgelere göreceli olarak daha uygun insan kaynağı maliyetlerine sahip olmak.