CEVAP:

İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir (Heath, 2005, s.775 ):

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı
• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi
• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler
• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler
• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri
• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı
• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları
• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları