E-PERAKENDECİLİK Dersi ELEKTRONİK ALIŞVERİŞ: GÜVENLİK VE ÖDEME SİSTEMLERİ soru detayı:
SORU:
E-Ödeme’nin aşamaları nelerdir?
CEVAP:
• Elektronik alışveriş sürecinin son adımı olan elektronik ödeme, satın alınacak tüm ürünlerin sepete konmasından sonraki aşamadır. • Elektronik alışverişte ekranda gözüken sipariş formuna kişiye ait kredi kartı numarası, kart sahibinin adı, son kullanma tarihi gibi bir takım bilgilerin girilmesi gerekmektedir. • Ayrıca bunların yanında kişinin mesleği, toplam geliri, medeni durumu vb. birtakım sorularla da karşılaşmak mümkün olabilmektedir. • İşte elektronik alışveriş sürecinin tüketiciler açısından en sıkıntılı ve güvensiz hissettikleri veya algıladıkları riskin yüksek olduğu bölümdür. Çoğu alışveriş durumunda tüketiciler alışveriş işlemini yarıda kesmektedir. Bunun temel nedeni güvenlik endişeleridir. • İlerleyen bölümde ayrıntılı olarak elektronik ödeme ve güvenlik ile ilgili açıklamalar yapılacaktır. • Elektronik ödeme sürecinde elektronik perakendeci ise, sipariş edilen ürünün ödeme bilgilerine göre bankadan ön onayı alır ve tedarikçi işletme ile bağlantıya geçer. Bu yolla sağlanan ürün bir kargo işletmesi ile müşteriye ulaştırılır. Günümüzde internet kullanıcılarının çoğu internetten alışveriş yapmak konusunda kendilerini oldukça rahat hissetmektedir.