aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru detayı:
SORU:
Eğitim tasarımı yapılırken netleştirilmesi gereken önemli noktalar nelerdir?
CEVAP:
Eğitim tasarımı yapılırken netleştirilmesi gereken önemli noktalar şu şekildedir:
• Eğitimin amacı
• Öğrenme çıktıları
• Hedef kitleye ait bilgiler (demografik bilgileri vb.)
• Uygulanacak eğitim yöntemi
• Detaylı program içeriği
• Eğitimin içeriğinde kullanılacak materyaller ve uygulamalar
• Ölçümleme yöntemleri