aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru detayı:
SORU:
Eğitim ve gelişim faaliyetlerinde temel süreç nedir?
CEVAP:
Eğitim ve gelişim faaliyetlerinde temel süreç şu şekilde gerçekleştirilmektedir: • Eğitim ihtiyaç analizi
• Eğitim tasarımı ve planlaması
• Eğitim uygulaması
• Eğitim ölçme ve değerlendirmesi
• Eğitim ve gelişim takibi